Положение о Бонусной программе лояльности Kannam Chicken

Условия программы лояльности сформированы в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Настоящее Положение регламентирует порядок и условия предоставления бонусов Участникам программы лояльности Kannam Chicken.

Настоящее Положение подлежит обязательной публикации на официальном сайте Организатора, а также в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0 и нахождению в свободном доступе у всех Партнеров Программы.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в Программе лояльности и/или заполнение Анкеты считается акцептом настоящей оферты и означает присоединение Участника к условиям Программы

1.2. Актуальная редакция Положения размещается на сайте kannam.ru и в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0.

2. Термины и определения

Бонусная система (программа) — бонусная программа лояльности, направленная на поощрение постоянных покупателей Организатора и Партнеров путем предоставления скидки, выраженной в бонусах.

Участник — покупатель Организатора или Партнеров, владелец бонусного счета. Потребитель в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Организатор — юридическое лицо, отвечающее за администрирование Программы и внедрение акций. Организатором настоящей бонусной программы является Индивидуальный предприниматель Ким Николай Геннадиевич (ОГРНИП 319246800048551, ИНН 272498785826) (О6)

Бонусы — условная единица, начисленная Участнику при приобретении товаров/услуг у Организатора и Партнеров. Бонусы могут быть использованы только в рамках данной Программы и в соответствии с ее условиями.

Партнер — юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, являющийся участником франчайзинговой сети Kannam Chicken, предоставляющие поощрения Участнику за покупку товаров/услуг и участвующее в развитии Программы, в т.ч. в наполнении ее акциями, рекламном продвижении. Партнеры Организатора указаны на сайте kannam.ru и в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0 во вкладке «Выберите город».

Бонусный счет — информация о покупательском поведении, включая суммы доступных, начисленных, использованных и других видов Бонусов Участника.

Мобильное приложение Kannam Chicken 2.0 в App Store и Google Play - программное обеспечение, разработанное для портативных мобильных устройств с операционной системой Android и IOS. Позволяет идентифицировать Участника в Программе, посредством сканирования QR-кода.

Акция — комплекс мероприятий рекламного характера, проводимый в определенные сроки и в соответствии с требованиями законодательства о рекламе.

Промокод - состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право на приобретение товара или услуги на специальных условиях.

Анкета — форма предоставления информации Участником Программы. При заполнении анкета является выражением согласия такого лица на проведение информационных рассылок в соответствии с указанной информацией, а также на участие во всех Акциях Программы. В Анкете при регистрации Участник указывает: Имя, Фамилию, дату рождения, номер своего телефона и адрес электронной почты.

Транзакция — это операция с денежными средствами: перевод, вывод или зачисление на счет. То есть любой процесс, связанный с использованием банковского счета.

Промопредложение — скидка, подарок, промокод или иная акция (включая федеральные предложения: скидка на самовывоз, скидка на День рождения, скидка на первый заказ; а также локальные акции).

«Меню за баллы» — списание бонусов за блюдо из утверждённого Организатором перечня; доступно только в Мобильном приложении.

Выгода — уменьшение суммы к оплате по заказу (размер скидки/стоимость подарочной позиции по ценам меню на момент оформления заказа).

3. Описание бонусной программы

3.1. В программе Участвуют Организатор, как юридическое лицо, организующий программу и Партнеры. Суть Программы состоит в поощрении поведения Участников; формировании клиентской базы с помощью, которой можно получать информацию о клиентах.

Общее технологическое управление осуществляет Организатор. Участники поощряются Бонусами за приобретение товаров и услуг, а также за участие в маркетинговых коммуникациях в рамках Программы.

3.2. Преимущества участия в Программе:

·        скидки на товары и услуги;

·        оперативное оповещение об акциях и выгодных предложениях;

·        специальные предложения для Участников Программы.

3.3. Срок действия бонусной программы не ограничен. Организатор оставляет за собой право внести изменения в условия бонусной программы с уведомлением Участников Программы о новых условиях.

4. Участие в бонусной программе

4.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет. Организатор вправе запросить подтверждение возраста участника. Ответственность за достоверность предоставленных сведений несет Участник.

4.2. Участник, заполняя Анкету и регистрируясь в Программе лояльности Kannam Chicken, выражает свое безусловное согласие на обработку своих персональных данных Организатором — Индивидуальным предпринимателем Кимом Николаем Геннадиевичем, а также уполномоченными третьими лицами и Партнерами Программы, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных в целях исполнения условий настоящего Положения и бонусной программы:

• для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества товара, условий его реализации и доставки;
• для проведения маркетинговых программ;
• для проведения статистических исследований;
• для продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Участником Программы с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон (включая мобильный), сеть Интернет. 

4.2.1. Перечень обрабатываемых персональных данных включает, но не ограничивается: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок и использования бонусов, а также иные сведения, предоставленные Участником в Анкете и в процессе участия в Программе

4.2.2. Данные могут передаваться Партнерам Программы и уполномоченным третьим лицам исключительно для целей исполнения настоящего Положения и при условии соблюдения ими требований законодательства о персональных данных.

4.2.3. Срок действия согласия распространяется с момента его предоставления и действует до момента отзыва согласия Участником либо достижения целей обработки.

Участник имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на электронную почту Организатора: ask.kannam@gmail.com. В случае отзыва согласия дальнейшее участие в Программе будет прекращено.

4.2.4. Подробная информация об обработке персональных данных, включая цели, способы и права Участника, изложена в Политике конфиденциальности, размещенной на официальном сайте kannam.ru

4.3. Контактный номер телефона, указанный Участником при вступлении в Бонусную Программу, будет автоматически авторизован на управление бонусным счетом Участника.

5. Основные правила бонусной программы

5.1. Бонусы не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на денежные средства, не являются средством платежа и используются исключительно в рамках Бонусной программы лояльности Kannam Chicken

• Бонусы начисляются только участникам бонусной программы.
• Бонусы начисляется на сумму покупок, оплаченных в денежном эквиваленте.
• На сумму покупки оплаченному бонусами, бонусы не начисляются.
• Размер бонусного вознаграждения 5% от суммы заказа.
• Один бонусный рубль эквивалентен одному рублю.
• Бонусные рубли не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
• «Меню за баллы» может применяться совместно с выбранным по Правилу наибольшей выгоды Промопредложением; скидки/подарки на блюдо за баллы не распространяются.
• Блюда, которые можно приобрести за бонусы фиксированные и выбраны Организатором
• Обменять блюдо на бонусы можно только 1 раз за сутки
• Стакан подарков действует только на сайте
• Стакан подарков не суммируется с другими скидками и промокодами, кроме самовывоза
• Если Участник не пользовался бонусами в течение полугода, бонусный счет полностью обнуляется.

5.2 Приоритет и совместимость промо предложений

• В одном заказе применяется одно Промопредложение, обеспечивающее наибольшую выгоду на весь заказ (Правило наибольшей выгоды).

• Единственное исключение: «Меню за баллы» может применяться дополнительно к выбранному по выгоде предложению. Скидки/подарки не распространяются на блюдо, полученное за баллы.

• Минимальная сумма для применения промокода рассчитывается от суммы заказа до применения иных предложений и без учёта «Меню за баллы».

• Бонусы не начисляются на бизнес-ланчи и акционные блюда. На акционные блюда скидки/подарки не действуют; скидка может применяться к остальной части заказа.

5.3 Федеральные предложения

• Скидка 10% на самовывоз — действует только в Мобильном приложении; участвует в Правиле наибольшей выгоды; может сочетаться только с «Меню за баллы».

• Скидка на первый заказ — применяется автоматически при отсутствии ранее совершённых заказов; действует только в Мобильном приложении; может сочетаться только с «Меню за баллы».

• Скидка 15% на День рождения — применяется автоматически за 3 дня до и 3 дня после даты рождения при наличии даты в личном кабинете; действует в приложении и в заведениях при авторизации; может сочетаться только с «Меню за баллы».

6. Основные правила акции для новых участников Бонусной программы лояльности

6.1. Для участия в акции "Цепочка для новичков" необходимо выполнить следующие условия:

·        Зарегистрироваться в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0;

·        заполнить анкету для регистрации в программе лояльности Kannam Chicken.

6.2. Участники акции получают повышенный кэшбек в размере 10% на все покупки в течение 7 дней с момента регистрации в приложении.

6.3. После завершения 7-дневного периода с момента регистрации участники теряют право на участие в акции "Цепочка для новичков". Исключение из сегмента новичков происходит автоматически в 23:59 (по московскому времени) седьмого дня. По окончании данного периода дальнейшее начисление бонусных рублей происходит в соответствии с общими условиями бонусной программы Kannam Chicken, без применения повышенного кешбэка, предусмотренного для новичков.

6.4. Акция «Цепочка для новичков» не может быть использована совместно с другими скидками или предложениями, если иное не указано в условиях других акций.

7. Основные правила получения повышенного кэшбека 15% по Бонусной программе лояльности

7.1. Для участия в акции Участник обязан совершить три отдельные покупки с первого числа текущего календарного месяца

7.2. За каждую совершённую покупку Участнику начисляется один штампик, который фиксируется только после полного завершения транзакции и закрытия кассового чека.

7.2.1. Информация о начислении штампика доводится до сведения Участника посредством уведомления в мобильном приложении Kannam Chicken.

7.3. По достижении трёх накопленных штампиков Участник получает право на получение повышенного кэшбека в размере 15% от суммы покупок в течение календарного месяца, следующего за месяц, в котором Участник получил такое право.

7.4. Повышенный кэшбек действует в течение одного календарного месяца.

7.5. Настоящая акция не распространяется на покупки, совершённые до даты начала участия Участника в акции. Акция не может быть использована в сочетании с другими предложениями или скидками, если иное не предусмотрено другими условиями акций.

8. Права Участника Бонусной программы лояльности

8.1. Участник вправе приобретать товары и услуги у Организатора и Партнеров с использованием промокодов в порядке, установленном условиями настоящей Программы лояльности.

8.2. Участник имеет право получать и накапливать бонусные баллы за совершённые покупки в соответствии с положениями настоящей Программы лояльности.

8.3. Накопленные бонусы могут быть использованы Участником для оплаты товаров и услуг у Организатора и Партнеров в порядке, предусмотренном настоящей Программой.

8.4. Участник вправе принимать участие в маркетинговых мероприятиях, акциях и специальных предложениях, проводимых в рамках Программы лояльности.

8.5. Участник имеет право отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, связанных с Программой лояльности, в любое время путем направления письменного уведомления Организатору по электронной почте: ask.kannam@gmail.com. После получения такого уведомления рассылка прекращается в разумный срок.

9. Начисление Бонусов

9.1. Начисление бонусов на бонусный счет Участника осуществляется при условии предъявления Участником номера бонусного счета, который соответствует номеру телефона, указанному при регистрации, либо индивидуального QR-кода, доступного в мобильном приложении Kannam Chicken.

Зачисление бонусов производится в течение трёх рабочих дней с момента совершения покупки.

9.2. Размер бонусного вознаграждения составляет 5% от суммы оплаченного заказа.

9.3. Один бонусный рубль эквивалентен одному российскому рублю как при начислении, так и при использовании бонусов.

9.4. При регистрации в Программе лояльности Участнику начисляются приветственные бонусы в размере 150 бонусных рублей, которые могут быть использованы при первой покупке.

9.4.1. Дополнительно при регистрации Участнику могут быть начислены бонусы в размере:

·        50 бонусных рублей за оплату заказа на сайте или в мобильном приложении;

·        50 бонусных рублей за указание адреса электронной почты в анкете участника.

9.5. Бонусы являются виртуальными единицами и не подлежат обмену на денежные средства.

10. Использование Бонусов

10.1. Начисленные бонусы могут быть использованы Участником для приобретения определённых блюд, включённых в категорию «Меню за баллы», в соответствии с условиями действующих акций.

10.2. Использование бонусов возможно только при достижении минимальной суммы чека, установленной Организатором Программы и опубликованной на официальном сайте kannam.ru и в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0 для соответствующего города.

10.3. Скидка, предоставляемая за счёт бонусов на блюда из категории «Меню за баллы», распространяется исключительно на полную стоимость выбранного блюда и не может быть применена частично

11. Аннулирование Бонусов

11.1 В случае отсутствия активности на бонусном счёте Участника, включая операции по начислению или использованию бонусов, в течение шести месяцев (180 календарных дней), Организатор вправе прекратить участие такого Участника в Программе лояльности и аннулировать все неиспользованные бонусы, находящиеся на его бонусном счёте.

11.2. Обнуление бонусного счёта производится автоматически ежемесячно 10-го числа без предварительного уведомления Участника.

11.3. Срок действия каждого начисленного бонуса составляет 180 календарных дней с момента его зачисления. В случае если бонусы не были использованы Участником у Организатора или Партнёров программы в течение указанного срока, бонусы аннулируются.

12. Изменение/прекращение действия Бонусной программы лояльности

12.1. Организатор вправе по своему усмотрению вносить изменения в настоящие Условия участия и в список Партнеров в любое время без обязательства предварительного или последующего персонального уведомления.

12.2. Актуальная информация о Программе, включая действующие Условия участия, публикуется на официальном веб-сайте kannam.ru и в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0.

12.3. Отчёты о начислении и списании бонусов доступны Участнику в истории заказов на сайте kannam.ru и в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0.

12.4. Уведомление считается направленным от имени Организатора и полученным Участником, если оно отправлено по любому из контактных каналов, указанных Участником при регистрации.

12.5. Организатор оставляет за собой право прекратить действие Программы, уведомив об этом Участников не менее чем за один месяц до даты прекращения путем размещения соответствующей информации на сайте kannam.ru и в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0.

12.6. В случае закрытия Программы или блокирования бонусного счёта по заявлению Участника, все начисленные бонусы аннулируются и не подлежат компенсации денежными средствами.

13. Ответственность сторон

13.1. Организатор не несет ответственности за невозможность использования бонусов по причинам, не зависящим от Организатора, в том числе в случае технических сбоев, действий третьих лиц, ограничений, введённых Партнерами, и иных обстоятельств непреодолимой силы

13.2. Организатор не несет ответственности за действия Партнеров, участвующих в Программе, по начислению и использованию бонусов, если иное не предусмотрено настоящим Положением.

14. Реклама и рассылки

14.1. Участник соглашается на получение информационных и рекламных сообщений, связанных с Программой лояльности, на указанные при регистрации контактные данные

14.2. Участник вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив уведомление на адрес электронной почты ask.kannam@gmail.com 

15. Прочие условия

15.1. Все условия проведения отдельных акций, специальных предложений и иных мероприятий в рамках Программы лояльности публикуются на сайте kannam.ru и/или в мобильном приложении Kannam Chicken 2.0

15.2. В случае противоречий между условиями отдельных акций и настоящим Положением, применяются условия соответствующей акции, если это прямо указано в условиях такой акции

15.3. По всем вопросам, связанным с Бонусной программой, Программой лояльности и работой бонусной системы, Участники могут обращаться по электронной почте: ask.kannam@gmail.com